Salgspsykologi

Styrk dit salg, din kommunikation og kunderelationer. Med afsæt i menneskelig forståelse og personlig indsigt.

Du og din virksomhed kan styrke salget med psykologisk indsigt!

Du får teoretisk og praktisk viden og værktøjer til at optimere din salgsindsats og kundeservice – ved at målrette og tilpasse din kommunikation og adfærd til modtageren.

Kurset henvender sig  til dig, som ønsker at styrke dine salgsevner – med afsæt i effektiv kommunikation, menneskelig forståelse og personlig indsigt.

Hvem er kurset for

Kurset henvender sig til alle, som har brug for at sælge budskaber, få accept på ideer,  forstå andres behov og i det hele taget agere kunde- og modtagerorienteret.

Blandt de typiske deltagere er ledere og medarbejdere inden for salg,  kundeservice, intern og ekstern kommunikation og markedsføring.

På kurset arbejder du med

Ingen kunder, intet salg. Og ingen kunder er ens. Derfor handler effektivt salg om at forstå kundernes individuelle behov og tilpasse din salgsindsats hertil.

Effektivt salg drejer sig også om gode relationer og tillid til dig, der sælger. Så du hurtigere og nemmere kan nå modtageren med dine budskaber.

Det hele handler om menneskelig forståelse og personlig indsigt. Og du bliver godt klædt på til opgaverne med dette kursus.

Udbytte

Omdrejningspunktet er dit personlige lederskab og din kommunikation.

Du lærer at hjælpe dine salgsresultater godt på vej ved at forstå dig selv og andre og – med afsæt heri – at tilpasse din adfærd og målrette din kommunikation til forskellige personer.

Du opnår:

  • Viden om centrale metoder og modeller for salg, kommunikation og adfærd.
  • Struktureret overblik og indsigt i din egen og andres adfærdstendenser og drivkræfter.
  • Kompetencer til at ‘læse’ og forstå det enkelte menneske. Så du kan motivere og møde folk der, hvor de er.
  • Kompetencer til at skabe kontakt, tillid og gennemslagskraft med verbale og nonverbale kommunikationsmidler.
  • Metoder og teknikker til at tilpasse din salgs- og kommunikationsstrategi og målrette din argumentation til den enkelte modtager.
  • Færdigheder og teknikker til at planlægge og prioritere din tid effektivt og håndtere pres og stress.

Du får udleveret et nyttigt opslagsværk med de gennemgåede teorier, metoder, øvelser og værktøjer. Og du får certifikat på, at du har gennemført kurset.

Desuden får du din egen personlige adfærdsanalyse (Puzzle DISC) og motivationsanalyse (Driving Forces). Analyserne udfyldes online, og du modtager en grundig analyserapport pr. mail. Og du bliver certificeret i at bruge analyserne som ledelses- og kommunikationsværktøjer i hverdagen – i relation til dig selv og andre.

Indhold og form

Kurset omfatter 6 hele undervisningsdage. Arbejdsformen er en kombination af oplæg, teorigennemgang, diskussioner i plenum og praktiske øvelser.

Du arbejder med temaer som:

  • Psykologien i salg, salgsarbejde og kommunikation.
  • Adfærdsmodeller for personer, konsumenter og B2B-kunder.
  • Identifikation af kundens mål og motiver.
  • Målretning af salgs- og kommunikationsstrategi og argumentation til forskellige persontyper.
  • Verbale og og non-verbale kommunikationsmidler, inklusive ord, stemme og kropssprog.
  • Hvordan du øger accepten og effekten af dine budskaber hos modtageren.
  • Hvordan du kan strukturere og planlægge din tid effektivt og håndtere pres og stress.

Mød din underviser

Klaus Veile

Klaus Veile er leder og stifter af Sapiens Performance. Han har gennem mange år udviklet og afholdt uddannelse og udviklingsforløb for ledere, medarbejdere og topidrætsfolk – med særligt fokus på at løfte menneskers potentialer til bedre præstationer, større trivsel og holdbar udvikling.

Klaus er kendt for sin evne til at inspirere og engagere folk på tværs af niveauer. Det sker med afsæt i stor faglig viden om psykologi og ledelse – kombineret med et stærkt fokus på praktisk relevans, en involverende tilgang og smittende engagement.

Han bruger aktivt sin baggrund inden for psykologien, erhvervslivet og sportens verden – som leder, rådgiver, underviser, coach og aktiv udøver af eliterugby.

Klaus har løst opgaver for store som mindre virksomheder og topidrætsfolk fra ind- og udland. Han har været fast gæsteunderviser på universiteter i Monaco og Finland og er bl.a. uddannet MA Sports Psych. og MBA.

Praktisk information

Prisen er inklusiv frokost, kaffe og te, materialer, personlig adfærds- og motivationsanalyse (Puzzle DISC med Driving Forces) og certifikater.

Se vores generelle betingelser for betaling, tilmelding, afmelding og ændringer.

Mulighed for akademifag med 10 ECTS point

Kurset i salgspsykologi er udviklet i overensstemmelse med modulet “salgspsykologi” i akademiuddannelsen i international handel og markedsføring. Og vi er godkendt som udbyder af akademifag via samarbejde med et erhvervsakademi.

Det betyder, at vi kan tilbyde “salgspskykologi” som et akademifag med 10 ECTS point – og som en del af en akademiuddannelse (herunder som valgfag på andre end ovennævnte akademiuddannelse). Det samme gælder vores kursus i forandringsledelse.

Vi tilbyder kun akademifag som lukkede kurser med mindst 4 deltagere fra samme virksomhed og mindst 10 deltagere i alt (fra en eller flere virksomheder). Kontakt os venligst for at høre nærmere.

For at opnå ECTS point skal du bestå eksamen, som er en individuel mundtlig eksamen baseret på en skriftlig opgave på højst 8 sider (8 x 2400 anslag inkl. mellemrum). Eksamen afholdes med en ekstern censor fra Censordirektoratet og vurderes efter 7-trins skalaen. Du kan læse mere om eksamen med ECTS point her.

Du og din virksomhed kan muligvis få tilskud fra staten (13.400 kr.), da akademifag er tilskudsberettigede under loven om åbne uddannelser og statens voksenuddannelsesstøtte (SVU). Kontakt os venligst for at høre nærmere om konkrete tilskudsmuligheder og læs mere om tilskudsordningen her.

Fakta

Åbent kursus: 6 dage

Pris/deltager: 17.500 dkk ex moms

Certificeret kursus

max 16 deltagere

Kan skræddersys til din virksomhed

Holdstart januar 2020

Start: 30. januar

Modul 1:  30 + 31 januar
Modul 2:  20 + 21 februar
Modul 3:  11 + 12 marts

Alle dage: 9.00-16.00

KONTAKT

 +45 70 200 669

 mail@sapiens.nu

Adm. dir. Klaus Veile

 +45 60 17 59 37

 klausveile@sapiens.nu

STED

Kurset afholdes hos Sapiens Performance, i naturskønne omgivelser i Nordsjælland.

Der er under 5 minutter til Helsingørmotorvejen. Er du med offentlig transport, er der tre togstationer 5-10 minutter væk i bil (Espergærde, Humlebæk, Kvistgård). Vi kan sørge for transport til og fra stationen.